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Estrategia Digital

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• Pensamos en resultados de Negocios, No en Likes y Comentarios.
• Definimos que Red Social vamos a utilizar
• Definimos el Plan de acción  mediante objetivos SMART (INTELIGENTES)
• Ejecución de las acciones
• Evaluación de las acciones

¿QUÉ ES FACEBOOK?

Facebook es una plataforma de red social mediante la cual los usuarios pueden mantenerse en contacto continuo con un grupo de amistades e intercambiar con ellos cualquier tipo de contenido, como por ejemplo fotografías, comentarios y memes; a través de internet; pero el poder de Facebook es tal hoy día que la empresa también es dueña de Instagram y WhatsApp.

¿QUÉ ES UNA FANPAGE Y PARA QUÉ NOS SIRVE?

Las Fanpages nos proporcionan herramientas que todos deberíamos de utilizar para promocionar nuestra marca corporativa y así generar mayor exposición.

La Fanpage se crea desde de la cuanta principal del usuario y se recomienda para tu empresa una Fanpage de marca o negocio.

Éstas a su vez permiten una interacción entre la empresa y sus seguidores, llegando a crear conversaciones con su público objetivo.

Debido a que es una red social que es consultada a diario por millones de personas, se convierte en una fuente imprescindible para captar futuros clientes para los negocios.

Una de las grandes finalidades de las Fanpages es crear comunidades interactivas entre los propios usuarios donde todos puedan participar, aportar y compartir.

La clave en todo esto será escribir contenido que resulte interesante para todos nuestros seguidores/clientes y establecer relaciones a largo plazo con los usuarios.

Pero ahora te preguntarás y ¿para qué me sirve una Fanpage?

Los objetivos pueden variar de acuerdo con nuestras necesidades y sus usos son múltiples. Sin embargo, podríamos destacar como el principal la generación de prospectos, o de base de datos de clientes y potenciales.

Dentro de la plataforma de Facebook dichos prospectos adquirirán la denominación de Fans, entonces podemos decir que una Fanpage profesional nos permite principalmente adquirir Fans o prospectos.

¿QUÉ ES TWITTER?

Esta plataforma social, es un servicio de comunicación bidireccional con el que puedes compartir información de diverso tipo de una forma rápida, sencilla y gratuita.

se trata de una de las redes de microblogging más populares que existen en la actualidad y su éxito reside en el envío de mensajes cortos llamados “tweets”.

Fue creada por Jack Dorsey y su equipo en 2006 y la idea se inspira en el envío de fragmentos cortos de texto (de 140 caracteres hasta 2018), donde puedes añadir un enlace, imágenes, vídeo, encuestas o incluso un gift.

Y nos sirve para obtener de forma inmediata información en formato de titular.

Rápido de leer y rápido de escribir.

Esta plataforma tiene carácter de auto publicación basado en la inmediatez de sus mensajes.

Es una red perfectamente estructurada para compartir experiencias y vivencias en el momento en que suceden.

El tipo de contenido que se publica en Twitter es de diversa naturaleza: podemos encontrarnos mensajes personales, fotografías, infografías, información corporativa, noticias, eventos, descuentos, publicidad, etc.

Pero, una vez vistos a grandes rasgos qué es Twitter y cómo funciona, veamos cuál es la terminología de esta red social, para comprender mejor cómo se usa.

¿CÓMO FUNCIONA Y CÓMO PUEDO USARLO PARA MI ORGANIZACIÓN?

Los usuarios de Twitter pueden ser:

Personas físicas: un ejemplo de ello sería @username. Lo utilizaría para:

• Comentar resultados de su equipo favorito durante un partido.
• Seguir un evento en tiempo real por Internet.
• Informarse de la actualidad en el momento que se divulgue una noticia.
• Debatir sobre un tema controvertido con otros usuarios.
• Obtener detalles sobre su cantante o actor favorito.
• Subir fotografías de lugares que está visitando.
• Describir un pensamiento momentáneo.

Entidades, empresas o corporaciones: como es el caso de la cuenta de @miempresa

• Las empresas pueden utilizarlo para:
• Interactuar con sus seguidores y clientes.
• Dar a conocer su producto o servicio.
• Comunicar una promoción u oferta.
• Anunciar un evento.
• Aumentar las ventas con publicidad.
• Relacionarse con otras empresas.
• Crear contactos para realizar colaboraciones.
• Obtener nuevos clientes.

Como puedes apreciar, la forma en la que se utiliza Twitter es un compendio de infinitas posibilidades.

Cada usuario tiene la libertad de comunicarse libre y gratuitamente como decida, pero lo más recomendable es que, si usas esta red social como marca, lo hagas acogiéndote a los valores de tu organización y siempre cuidando al detalle cada tweet que envíes.

Terminología para entender qué es Twitter

Para conocer qué es Twitter y cómo se usa, te presentamos glosario de términos básicos, que harán que te manejes con mayor facilidad.

Twittero: es cada usuario registrado. Se representa con @NombreDelUsuario.
Tweet (tuit): es cada uno de los mensajes que se publica. Recordemos que cada uno de ellos contiene hasta 280 caracteres (se amplió de 140 caracteres en 2018) sin contar el material multimedia que incluyas en tus contenidos.
Time Line (línea de tiempo): es la parte de tu cuenta en la que puedes ver, por orden cronológico, los mensajes de los usuarios que sigues.
Retweet (RT): es la republicación de un tweet lanzado por otro usuario.
Follower (seguidor): es el usuario que sigue tu cuenta. Puede ver todos los tweets que publicas.
Following (siguendo a): es la acción de seguir a otro usuario dentro de esta red.
Lista: es un listado que puedes configurar con tus cuentas favoritas. Puedes crear la cantidad de listas que quieras y otorgarles un nombre.
IM (Instant Message): es un mensaje directo y privado que enviamos a un usuario de Twitter.
Me gusta: está representado por un icono de corazón. Lo clicamos si nos ha gustado un tweet.
Hashtag: el rey de Twitter. Se representa con un icono de almohadilla (#) y permite añadir tras él los términos que queramos. Se utiliza para facilitar búsquedas.
Trending Topic: Son los temas más comentados del momento, es decir, las palabras con más menciones de la red social en un determinado periodo de tiempo.

¿QUÉ ES YOUTUBE?

YouTube es una plataforma digital que ha sido diseñada para alojar vídeos que los usuarios puedan consumir cuando les apetezca. Además, a través de ella también puedes emitir vídeos en directo y grabarlos para compartirlos posteriormente.

Por ello, podríamos considerarla como un tipo de televisión a la carta, además de una red social audiovisual, dado que puedes permitir que otros usuarios se suscriban a tu propio canal y que comenten tus contenidos, para así obtener retroalimentación de tus seguidores y suscriptores.

¿QUÉ ME PUEDE APORTAR YOUTUBE PARA LA ESTRATEGIA DIGITAL DE MI NEGOCIO?

Mostrar tus propios trabajos audiovisuales

Tanto si eres profesional freelance o formas parte de una empresa o negocio y tus servicios son de tipo audiovisual, además de crear una Web o Blog donde muestres todas tus creaciones, es posible que necesites realizar una muestra de todo aquello que sabes hacer de manera más visual.

De este modo, podrías crear tu propio canal profesional y realizar videotutoriales paso a paso, a modo de “portfolio” demostrativo.

1.- Celebrar tu propio Congreso Online

En la línea del punto anterior, si como Marca o profesional independiente consideras útil para tu público el hecho de organizar un Webinar donde dar a conocer con mayor detalle algún área de tu especialidad o, inclusive, puedes aprovechar para dar promoción a uno de tus últimos productos.

2.- Dar a tu negocio un toque más “desenfadado”

La mayoría de las personas que utilizan este portal, lo hacen para para buscar contenidos de temáticas que les interesan y, la mayoría de las ocasiones lo hacen sobre videoclips musicales, contenido divertido y para, en general, pasar un rato de ocio.

Por ello, de nuevo desde el punto de vista empresarial, podrías aprovechar estas preferencias de los usuarios para subir a tu canal contenidos algo menos serios y más desenfadados, acercándote a tu público objetivo de una manera diferente a la que los tienes quizás acostumbrados con los artículos de tu blog corporativo.

Esto hará que incrementes la empatía con ellos y que mejore el branding a tu Marca.

¿Cómo funciona YouTube y qué cosas puedes hacer en ella?

1.- Suscribirte al canal de otra persona o empresa

La plataforma permite suscribirse a otros canales y ser avisados cuando el usuario en cuestión suba un nuevo vídeo.

Este aviso lo podrás ver cuando entre en la Web de YouTube o, incluso, como notificación en tu dispositivo móvil, si así lo tienes configurado.

Comentar y dar “like” a los contenidos de otros usuarios

Se pueden hacer comentarios de los vídeos que se han visto, así como expresar la opinión mediante el uso de likes o dislikes. De esta forma, puedes dar retroalimentación a los responsables del canal.

2.- Emplear los vídeos en tu plataforma Web

En caso de que tengas un blog y, por ejemplo, quieras ilustrar uno de tus artículos con una explicación más visual de otro profesional que lo haya grabado previamente y creas que lo complementa a la perfección tu contenido, también puedes hacerlo desde aquí.

3.- Emitir en directo

Tal y como te he explicado anteriormente, también puedes transmitir vídeos en directo, tanto personales como de tu Marca o negocio. Esto, obviamente, es un elemento de promoción ideal en el caso de congresos y eventos, los cuales podrás acercar a personas que no puedan estar físicamente presentes en ellos.

4.- Monetizar tu proyecto digital

Por qué no, también se puede ganar dinero a través de esta plataforma, ya que ésta permite tener una “Cuenta Partner”, en la que integrar publicidad para conseguir unos ingresos extra.

De hecho, estoy seguro que ya habrás oído acerca de los “YouTubers“, que no son más que personas que se ganan la vida con los beneficios que les reporta este portal y que además les da la posibilidad de trabajar desde casa de manera 100% online.

5.- Elegir la privacidad de tus contenidos

Por último, se puede elegir si el vídeo será público, privado o si estará oculto. Si se trata de un vídeo público, aparecerá en las búsquedas de la plataforma.

Si se trata de un vídeo privado, será necesaria una contraseña para acceder a él. Mientras que, si está oculto, solo podrá ser visto estando en posesión del enlace que lleva al mismo.

¿QUÉ ES INSTAGRAM?

Instagram es una aplicación que actúa como red social ya que permite a sus usuarios subir cualquier tipo de fotos y videos, con la opción de aplicar diversos efectos fotográficos, como, por ejemplo, filtros, marcos, similitudes térmicas, colores retro, o vintage, para compartirlas no sólo en Instagram, sino en Facebook, Twitter, Tumblr y Flickr.

¿PARA QUÉ SIRVE INSTAGRAM Y QUE PUEDE APORTAR PARA LA ESTRATEGIA DIGITAL DE MI NEGOCIO?

Instagram sirve para subir nuestras fotos a internet y te permite elegir entre tener tu cuenta pública, tenerla privada sólo para tus seguidores, o enviar la foto por mensaje directo a una o varias personas en concreto; además, ofrece un apartado llamado Instagram Stories cuya duración está limitada a un día, y que te permite publicar fotos y videos cortos, a los cuales se pueden aplicar filtros, textos y emoticones.

Las innovaciones de Instagram están fundamentadas en que da una forma cuadrada a las fotografías en honor a la Kodak Instamatic y las cámaras Polaroid, contrastando con la relación de aspecto 16:9 y 4:3 que actualmente usan la mayoría de las cámaras de teléfonos móviles; además, permite grabar videos aplicando el zoom, y publicarlos con máximo 1 minuto duración.

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¿QUÉ ES WhatsApp?

WhatsApp es el nombre de una aplicación que permite enviar y recibir mensajes instantáneos a través de un teléfono móvil. El servicio no solo posibilita el intercambio de textos, sino también de audios, videos y fotografías.

La denominación de WhatsApp procede de un juego de palabras de la lengua inglesa. En dicho idioma, ¿se emplea la expresión “What’s up?”, que puede traducirse como “¿Qué hay de nuevo?” o “¿Cómo andas?”. Además, se utiliza la palabra “app” para referirse a una “application” (es decir, a una Aplicación). ¿La combinación de “What’s up?” y “app” derivó en WhatsApp, una aplicación informática que sirve para estar en contacto con otras personas.

WhatsApp Inc. es una compañía que se creó en 2009 y que desarrolla esta aplicación. Su fundación estuvo a cargo de Jan Koum, un ingeniero ucraniano radicado en Estados Unidos que se desempeñó en Yahoo!. Cabe destacar que, en 2014, WhatsApp fue adquirida por Facebook.

Cabe destacar que WhatsApp funciona en los teléfonos inteligentes (smartphones). Las opciones disponibles en la aplicación dependen del tipo de teléfono que tenga el usuario.

¿PARA QUÉ SIRVE WhatsApp Y COMO LO PUEDO Y USAR EN MI NEOGCIO?

En este sistema de mensajería instantánea se pueden caer grupos, estos grupos pueden ser de diversos temas y está el tema de venta o promoción de productos y es aquí donde puedes dar a conocer y difundir todo sobre tu negocio.

Cabe mencionar que WhatsApp a creado WhatsApp Business que esta creado especialmente para empresas, con la finalidad exclusivamente de hacer negocio, para que el tradicional WhatsApp, siga como fue diseñado originalmente para comunicación entre personas

FUNCIONALIDADES

La aplicación permite, además del chat de texto, enviar fotografías, audio y vídeos. Tiene acceso directo a las llamadas convencionales, que se cobran por el operador de telefonía contratado, y a llamadas de WhatsApp, o incluso video llamadas, que se transmiten por internet y pueden, o bien salir gratis si estamos conectados a una wifi, o consumir datos..

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